Política de privacidad de Luxotour

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad está orientada a facilitarle cuánta información necesita para comprender el alcance y el objeto del tratamiento de datos, para que la aceptación, absolutamente necesaria para poder ofrecerle el servicio turístico contratado, se asiente sobre un consentimiento perfectamente informado, recogido en la normativa en materia de protección de datos que resulta de aplicación en cada momento. Actualmente por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (en adelante, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD).

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales es LUXOTOUR S.A.U. (en adelante, LUXOTOUR), con NIF A29092046 y con domicilio en Calle Río Mesa nº 10, 29620, Torremolinos, Málaga.

Puede contactar con nosotros en nuestra dirección física, indicada en el párrafo anterior o por correo electrónico: [email protected]

LUXOTOUR quiere facilitar de manera transparente toda la información sobre el tratamiento de datos que realiza, las finalidades para las que los trata y su base de legitimación, así como los derechos de los que son titulares los interesados respecto del tratamiento de sus datos personales.

No será responsabilidad de LUXOTOUR y por ello corresponde al usuario, la obligación de facilitar los datos de manera veraz y mantenerlos actualizados, por lo que LUXOTOUR se reserva el derecho de excluir de los servicios y proceder a la cancelación del servicio, a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

¿Qué información personal obtenemos?

Obtenemos la información referente a los datos de los usuarios a través de profesionales del sector turístico para poder facilitar los servicios de viaje requeridos y se genera información por la propia relación contractual. Además, si se realizase, se podrían recabar los datos directamente del consumidor final.

También se reciben datos personales enviados por los candidatos a puestos de trabajo, que son tratados exclusivamente para la posibilidad de generar una posible relación laboral.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

LUXOTOUR proporcionará a los datos personales facilitados un tratamiento orientado a la consecución de los siguientes objetivos:

Para el desarrollo, ejecución y cumplimiento del servicio de viajes y/o excursiones contratadas, se recopilarán los datos necesarios para el cumplimiento del contrato, siendo estos datos: Datos personales identificativos, como dirección, correo electrónico, teléfono, DNI/pasaportes siempre que sea necesario para prestar el servicio contratado; foto cuando se requiere para la gestión de visados, datos económicos una vez formalizada la contratación, si así queda establecido en la prestación de los servicios adquiridos.
Si a través de profesionales del sector turístico o directamente se nos facilitan datos imprescindibles de los clientes para la adecuada prestación del servicio solicitado y concernientes a su salud, véase información sobre alergias, intolerancias alimentarias, minusvalías, etc, el interesado autoriza expresamente su tratamiento ya que puede resultar necesario (y obligatorio para la prestación del servicio), que los datos, tengan que ser comunicados a proveedores tales como compañías aéreas, navieras, hoteles y otros proveedores de servicios, los cuales estarán obligados a utilizar los datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del contrato. Estos datos accesorios serán eliminados de nuestros sistemas una vez concluido el servicio o viaje. La falta de aceptación de este tratamiento supone la imposibilidad de prestación del servicio y cumplimiento del contrato.
Le informamos igualmente que al proceder a la contratación de productos y servicios a través del portal, LUXOTOUR recabará la dirección IP desde la cual usted realice dicha compra con el fin de generar estadísticas de uso que nos permitan mejorar nuestros productos y servicios, y por motivos de seguridad.
Gestionar las consultas planteadas a través del correo electrónico de contacto. En el caso de que el interesado sólo haya contactado con LUXOTOUR, éste tratará sus datos para atender a las solicitudes o peticiones de información que realice respecto a los servicios ofrecidos. LUXOTOUR sólo tratará los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver la solicitud o petición.
Para fines comerciales, el interesado que efectivamente sea un cliente de LUXOTOUR recibirá novedades sobre productos análogos. No obstante, se le informa que podrá oponerse en cualquier momento dirigiéndose a LUXOTOUR mediante las vías ya indicadas.
Gestionar los datos de los usuarios de la web que se recaben a través de las cookies que serán tratados para garantizar que el contenido de la web está adaptado a sus necesidades y las de su equipo y, para la mejora continua de la experiencia del interesado.
Facilitar información de los viajeros con reservas afectadas, en cumplimiento del Real Decreto 933/2021 sobre registro de viajeros, por cumplimiento de una obligación legal del responsable de tratamiento y con legitimación en el art. 6. 1 c) del RGPD 2016/679.

Además, siempre y cuando el interesado haya dado su consentimiento, serán tratados los datos personales, para el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y/o promocionales.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

Gestión de medidas precontractuales y, en su caso, contractuales basadas en el artículo 6.1.b) del RGPD, pues recabamos y tratamos sus datos personales principalmente para la ejecución de los contratos según los términos y condiciones que figuran en dichos contratos.
Gestionar las consultas planteadas a través del correo electrónico de contacto. Este tratamiento está basado en el artículo 6.1.f) del RGPD el interés legítimo que tiene LUXOTOUR para atender a los requerimientos de información a través de la Web.
El consentimiento inequívoco basado en el artículo 6.1.a) del RGPD, en caso de que no seas usuario, para el envío de comunicaciones comerciales, novedades.
Podremos obtener y tratar sus datos personales para nuestros intereses legítimos basado en el artículo 6.1.f) del RGPD (o los de cualquier tercero).

Tales intereses legítimos incluyen: La oferta de productos y servicios encuentra su legitimación en el interés legítimo del responsable del tratamiento, pudiendo manifestar el usuario en cualquier momento su oposición a este tipo de tratamiento sin que en ningún caso el ejercicio de este derecho condicione la ejecución del contrato.

Gestionar los datos de los usuarios de la web que se recaben a través de las cookies, este tratamiento se legitima en el consentimiento inequívoco otorgado por los usuarios.
Gestión del proceso de selección de personal para LUXOTOUR y de la relación con los futuros candidatos. Este tratamiento se legitima en el consentimiento inequívoco otorgado por los futuros candidatos para la inclusión en la base de datos de LUXOTOUR. Te informamos asimismo de que la falta de aportación de la información requerida supone la imposibilidad de suscripción y cumplimiento de contrato.
Como se ha mencionado anteriormente, en transferencias internacionales de datos se informa que su legitimación se encuentra amparada en el artículo 49.1 b) del Reglamento (UE) 2016/679, al tratarse de transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado. La falta de aceptación de este tratamiento supone la imposibilidad de prestación del servicio y cumplimiento del contrato.
Para el cumplimiento de obligaciones legales.

Te informamos asimismo de que la falta de aportación de la información requerida supone la imposibilidad de suscripción y cumplimiento del contrato.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

LUXOTOUR procesa sus datos personales durante el periodo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, así como para conservar su información personal en cumplimiento de las disposiciones de las leyes y normativas pertinentes.

Concretamente los datos serán conservados durante todo el periodo de vigencia del contrato, siendo bloqueados al vencimiento del mismo. De esta manera, los datos serán bloqueados y conservados durante 5 años, siendo el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación contractual suscrita.

Si por las características del viaje estuviera afectado por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, los datos se conservarán, únicamente al efecto de cumplimiento legal, por un máximo de 10 años.

Así mismo, se conservarán los datos que el usuario haya dado su consentimiento para el envío de información comercial, hasta que solicite la baja, momento a partir del cual se procederá a la supresión de los mismos.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Se comunicarán los datos recabados a proveedores terceros relacionados con el Responsable (desarrolladores, marketing online, facturación, gestoría, compañías de transporte, alojamientos y receptivos) cuya intervención es necesaria para el cumplimiento de los fines aquí descritos.

LUXOTOUR se gestiona a través de la plataforma de marketing digital Mailchimp, con sede en Atlanta, cuyos servidores se encuentran fuera de la Unión Europea, lo que supone un flujo de datos personales desde el territorio español a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo (Transferencias Internacionales de datos). MailChimp garantiza niveles de seguridad adecuados, política de privacidad y el cumplimiento de la Decisión de Ejecución 2021/914 de la Comisión de 4 de junio de 2021 relativa a las cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales a terceros países de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo.

A falta de decisión de adecuación por parte de la Comisión, en relación al país donde se alojan los datos, LUXOTOUR aplica las directrices del Comité Europeo de Protección de Datos sobre las medidas suplementarias adecuadas para garantizar el nivel de protección equivalente, con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de sus datos.

Fuera de los casos aquí descritos, no se comunicarán datos, salvo obligación legal.

Redes sociales

LUXOTOUR tiene presencia en algunas redes sociales de Internet, y de las que actúa como responsable del tratamiento en relación con los datos publicados por LUXOTOUR Las redes sociales son las que se detallan a continuación:

- Facebook: https://es-la.facebook.com/luxotour

- Twitter : adjuntar el link

- Linkedin : adjuntar el link

- Instagram: https://www.instagram.com/luxotour/

- Canal Youtube: adjuntar el link

LUXOTOUR tratará los datos en cada red social según las normas establecidas al efecto por cada red social. Por tanto, y mientras no se manifieste lo contrario desde LUXOTOUR podremos informar, a nuestros seguidores en la red social correspondiente de nuestras actividades, eventos, y demás temas relacionados, incluida la atención al seguidor, por los canales que la red social proporcione al efecto. LUXOTOUR no extraerá datos personales de las redes sociales, salvo que el usuario nos dé su consentimiento expreso.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en LUXOTOUR estamos tratando datos personales que les conciernen.

La persona interesado tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento del contrato. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

Puede ejercer sus derechos como interesado de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de los datos personales, en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo un correo electrónico a …………………………………….o dirigiendo escrito a LUXOTOUR S.A.U. PROTECCIÓN DE DATOS Calle Río Mesa nº 10, 29620, Torremolinos, Málaga , indicando el derecho que desea ejercitar y los datos identificativos.

Además, el interesado tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) como autoridad de supervisión y control en materia de protección de datos en el territorio español.

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que LUXOTOUR ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.

Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.

Última actualización: marzo 2024