Les enfants de moins de 2 ans ne sont pas acceptés dans ce programme. Pour les enfants de 2 à 11 ans, veuillez vérifier la réduction dans chaque cas car elle varie d'une saison à l'autre. Les enfants de 12 ans et plus paient comme les adultes.
-Services terrestres :
*À partir du moment de la confirmation, 30 € par réservation.
*Jusqu'à 61 jours avant la date de début du voyage : annulation sans frais.
*Entre 60 et 31 jours avant la date de début du voyage : 10 %
*Entre 30 et 21 jours avant la date de début du voyage : 20 % de pénalité.
*Entre 20 et 11 jours avant la date de début du voyage : 30 % de pénalité.
*Entre 10 et 4 jours avant la date de début du voyage : 65 % de pénalité
*Les annulations dans les 3 jours précédant la date de début du voyage entraîneront une pénalité de 100 %.
-La date limite pour demander des réservations pour ce circuit ou des services supplémentaires sera de 7 jours ouvrables avant l'arrivée en Australie. Les demandes de modifications ou de nouveaux services ne peuvent être garanties après la date limite de réservation et seront soumises à demande.
-Modifications possibles de l'hébergement : S'il n'est pas possible de confirmer les hôtels prévus pour l'un des départs, une alternative sera proposée au client dans la même catégorie.
-Heures d'arrivée et de départ des chambres : Les clients peuvent utiliser leur chambre à partir de 15h00 le jour de leur arrivée à l'hôtel jusqu'à 10h00 le jour de leur départ.
-Chambres triples : Ce programme n'offre pas la possibilité de réserver une chambre triple.
-Petits déjeuners : Si les clients doivent quitter l'hôtel avant l'ouverture du restaurant, ils peuvent demander un petit déjeuner froid à emporter. Les petits déjeuners non consommés ne sont pas remboursables.
-Casques : Notre fournisseur en Australie met tout en œuvre pour fournir ce service sans aucun problème. Aucun remboursement ne sera effectué pour les écouteurs non utilisés.
-Changement d'itinéraire possible : Notre représentant en Australie se réserve le droit de modifier le programme au profit du client ou en cas de force majeure.
-Temps libre : Pendant le temps libre, les clients n'ont pas de transport ni de guide local.
-Carte de crédit : Tous les hôtels en Australie exigent que le passager dispose d'une carte de crédit ou d'un dépôt en espèces en guise de garantie afin de pouvoir payer les appels téléphoniques, le minibar, la blanchisserie, les frais de room service, etc.
-Bagages : En cas de perte de bagages par les compagnies aériennes, il sera de la responsabilité du passager d'appeler directement la compagnie pour organiser la livraison ou l'indemnisation qui pourrait s'appliquer. Luxotour ne sera pas responsable de tout traitement.
-Personnes à mobilité réduite : de nombreux endroits en Australie, hôtels et transports ne sont pas adaptés aux fauteuils roulants, veuillez vérifier et nous prévenir avant de faire votre réservation. Les frais d'assistance supplémentaires nécessaires pendant le voyage seront à la charge du client.
-Aliments spéciaux : les cas d'intolérances alimentaires (allergies, maladie cœliaque, alimentation végétarienne, etc.) doivent être communiqués avant l'arrivée en Australie, bien qu'il ne soit pas possible de garantir un quelconque type de régime ou de menu spécial.
-Rétractation du consommateur : le circuit est vendu sous forme de forfait fermé, il n'y aura donc aucun remboursement ni réduction pour les services que les clients décident de ne pas profiter ou auxquels ils ne peuvent pas participer en raison d'événements personnels, médicaux, d'horaire de vol ou autres.
-Comportement pendant le voyage : dans le cas où l'attitude d'un passager met en danger le déroulement du voyage et/ou cause des inconvénients au reste du groupe, il sera contraint de quitter le circuit sans aucun type de réduction ou de remboursement pour les services dont il ne peut pas profiter.
-Documentation personnelle et conditions d'entrée Australie : Il est de la responsabilité du client de s'informer sur la réglementation en vigueur concernant l'entrée et la sortie du pays dans lequel il se rend, ainsi que de se munir des documents personnels exigés par les autorités. Luxotour n'assume aucune responsabilité à cet égard. Veuillez noter que les exigences en matière de visa, de transit, d’entrée et de santé varient d’un pays à l’autre et peuvent être sujettes à changement à court terme.