Politique de confidentialité de Luxotour

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité vise à vous fournir la quantité d'informations dont vous avez besoin pour comprendre la portée et la finalité du traitement des données, afin que l'acceptation, absolument nécessaire pour pouvoir vous offrir le service touristique souscrit, repose sur un consentement parfaitement éclairé, inclus dans la réglementation sur la protection des données applicable à tout moment. Actuellement par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 concernant la protection des personnes physiques (ci-après, RGPD) et la loi organique 3/2018 du 5 décembre. , sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (ci-après, LOPDGDD).


Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles est LUXOTOUR S.A.U. (ci-après, LUXOTOUR), avec NIF A29092046 et avec adresse Calle Río Mesa nº 10, 29620, Torremolinos, Málaga.

Vous pouvez nous contacter à notre adresse physique, indiquée dans le paragraphe précédent ou par email : info@luxotour com

LUXOTOUR souhaite fournir de manière transparente toutes les informations sur les traitements de données qu'elle effectue, les finalités pour lesquelles elle les traite et son fondement de légitimité, ainsi que les droits dont les intéressés sont titulaires du traitement de leurs données personnelles.

Ce ne sera pas la responsabilité de LUXOTOUR et il appartient donc à l'utilisateur de fournir les données de manière véridique et de les maintenir à jour, c'est pourquoi LUXOTOUR se réserve le droit d'exclure des services et de procéder à l'annulation du service, tout utilisateur qui a fourni de fausses données, sans préjudice des autres actions qui pourraient être applicables par la loi.

Quelles informations personnelles obtenons-nous ?

Nous obtenons des informations sur les données des utilisateurs par l'intermédiaire de professionnels du secteur du tourisme afin de faciliter les services de voyage requis et les informations sont générées. par la relation contractuelle elle-même. De plus, si cela était fait, les données pourraient être collectées directement auprès du consommateur final.

Les données personnelles envoyées par les candidats sont également reçues, qui sont traitées exclusivement pour la possibilité de générer une éventuelle relation de travail.


Dans quels buts traitons-nous vos données personnelles ?

LUXOTOUR fournira les données personnelles fournies avec des informations ciblées. traitement pour atteindre les objectifs suivants :

  • Pour le développement, l'exécution et l'exécution du service de voyage et/ou d'excursion contracté, les données nécessaires à l'exécution du contrat seront collectées, ces données étant : Données d'identification personnelle, telles que adresse, e-mail, téléphone, pièce d'identité/passeport, chaque fois que cela est nécessaire pour fournir le service contracté ; photo si nécessaire pour la gestion des visas, données financières une fois le contrat formalisé, si cela est établi dans la fourniture des services acquis
  • Si par l'intermédiaire de professionnels du secteur du tourisme ou directement, elles nous sont fournies indispensables. données des clients pour la fourniture adéquate du service demandé et concernant leur santé, voir informations sur les allergies, les intolérances alimentaires, les handicaps, etc., l'intéressé autorise expressément leur traitement dans la mesure où il peut être nécessaire (et obligatoire pour la fourniture du service), que les données doivent être communiquées à des fournisseurs tels que des compagnies aériennes, des compagnies maritimes, des hôtels et d'autres prestataires de services, qui seront tenus d'utiliser les données, uniquement et exclusivement, pour respecter l'objet du contrat. Ces données accessoires seront supprimées de nos systèmes une fois le service ou le voyage terminé. Le manque d'acceptation de ce traitement implique l'impossibilité de fournir le service et d'exécuter le contrat.
  • Nous vous informons également que lorsque vous procédez à la souscription de produits et de services via le portail, LUXOTOUR. collectera l'adresse IP à partir de laquelle vous effectuez ledit achat afin de générer des statistiques d'utilisation qui nous permettent d'améliorer nos produits et services, et pour des raisons de sécurité.
  • Gérer les requêtes soulevées via l'e-mail de contact. Dans le cas où l'intéressé a uniquement contacté LUXOTOUR, ses données seront traitées uniquement pour répondre aux demandes ou demandes d'informations qu'elle formule concernant les services proposés par LUXOTOUR. traiter les données personnelles strictement nécessaires pour gérer ou résoudre la demande ou la demande.
  • A des fins commerciales, l'intéressé qui est effectivement client LUXOTOUR recevra des informations sur des produits similaires. Toutefois, vous êtes informé que vous pouvez vous opposer à tout moment en contactant LUXOTOUR via les canaux déjà indiqués.
  • Gérer les données des utilisateurs du site Web collectées via des cookies qui seront traités pour garantir que le contenu du site Web est adapté à vos besoins et à ceux de votre équipe et, pour améliorer la continuité de l'expérience de l'intéressé.
  • Fournir des informations sur les voyageurs ayant des réservations concernées, conformément au décret royal 933/2021 sur l'enregistrement des voyageurs, dans le respect d'une obligation légale du responsable du traitement et avec la légitimité de l'art. 6. 1 c) du RGPD 2016/679

De plus, tant que l'intéressé a donné son consentement, les données personnelles seront traitées à des fins d'envoi commercial, publicitaire et/ou. communications. ou promotionnelles.


Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

La base juridique du traitement de vos données est :

  • Gestion des mesures précontractuelles et, le cas échéant, contractuelles basées sur l'article 6.1.b) du RGPD, puisque nous collectons et traitons vos données personnelles principalement pour l'exécution de contrats selon les termes et conditions qui figurent dans lesdits contrats.
  • Gérez les requêtes soulevées par e-mail de contact. Ce traitement est basé sur l'article 6.1.f) du RGPD, l'intérêt légitime de LUXOTOUR à répondre aux exigences d'information à travers le Web.
  • Consentement sans équivoque basé sur l'article 6.1.a ) du RGPD, si vous n'êtes pas utilisateur, pour envoyer des communications commerciales, des actualités.
  • Nous pouvons obtenir et traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes basés sur l'article 6.1.f) du RGPD (ou ceux de tout tiers).

Ces intérêts légitimes comprennent : L'offre de produits et services trouve sa légitimité dans l'intérêt légitime de la personne responsable du traitement, et l'utilisateur peut exprimer son opposition à tout moment à ce type de traitement sans en aucun cas l'exercice de ce droit conditionnant l'exécution du contrat.

  • Gérer les données des utilisateurs du site Web collectées via les cookies, ce traitement est légitimé par le consentement sans équivoque donné par les utilisateurs.
  • Gestion du processus de sélection du personnel pour LUXOTOUR et de la relation avec les futurs candidats. Ce traitement est légitimé par le consentement sans équivoque donné par les futurs candidats à l'inscription dans la base de données LUXOTOUR. Nous vous informons également que le défaut de fournir les informations requises implique l'impossibilité de souscrire et d'exécuter le contrat.
  • Comme mentionné ci-dessus, dans les transferts internationaux de données, il est signalé que leur légitimité est couverte par l'article 49.1 b). du règlement (UE) 2016/679, car il s'agit de transferts nécessaires à l'exécution d'un contrat entre l'intéressé et le responsable du traitement ou à l'exécution de mesures précontractuelles adoptées à la demande de l'intéressé. Le défaut d'acceptation de ce traitement signifie l'impossibilité de fournir le service et d'exécuter le contrat
  • Pour le respect des obligations légales.

Nous vous informons également que le défaut de fournir les informations requises entraîne l'impossibilité de signer et d'exécuter le contrat.


Pendant combien de temps ? combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

LUXOTOUR traite vos données personnelles pendant la période nécessaire pour remplir les finalités établies dans la présente Politique de Confidentialité, ainsi que pour conserver vos informations personnelles conformément aux dispositions des lois et réglementations en vigueur.

Plus précisément, les données seront conservées pendant toute la durée de validité du contrat, étant bloquées à l'expiration du contrat. De cette manière, les données seront bloquées et conservées pendant 5 ans, délai de prescription pour les actions pouvant découler de la relation contractuelle signée.

Si, en raison des caractéristiques du voyage, celui-ci est concerné par la loi 10/2010 du 28 avril relative à la prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme, les données seront conservées uniquement dans le but de conformité légale. , pour un maximum de 10 ans.

De même, les données pour lesquelles l'utilisateur a donné son consentement pour l'envoi d'informations commerciales seront conservées jusqu'à ce qu'il demande l'annulation, après quoi il procédera à leur suppression.


À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Les données collectées seront communiquées à des prestataires tiers liés au Responsable du traitement (développeurs, marketing en ligne, facturation, gestion, sociétés de transport, hébergement et réceptif) dont l'intervention est nécessaire pour remplir les finalités décrites ici.

LUXOTOUR est géré via la plateforme de marketing numérique Mailchimp, basée à Atlanta, dont les serveurs sont situés en dehors de l'Union européenne, ce qui implique un flux de données personnelles depuis le territoire espagnol vers des destinataires établis dans des pays extérieurs à l'Espace économique européen (Transferts internationaux de données). MailChimp garantit des niveaux de sécurité adéquats, une politique de confidentialité et le respect de la décision d'exécution 2021/914 de la Commission du 4 juin 2021 relative aux clauses contractuelles types pour le transfert de données personnelles vers des pays tiers conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil.

En l'absence de décision d'adéquation de la Commission, par rapport au pays où les données sont hébergées, LUXOTOUR applique les lignes directrices du Comité européen de protection des données sur les mesures appropriées. des mesures supplémentaires pour garantir un niveau de protection équivalent, avec des garanties adéquates et en maintenant toujours la sécurité de vos données.

En dehors des cas décrits ici, aucune donnée ne sera communiquée, sauf obligation légale.


Réseaux sociaux

LUXOTOUR est présent sur certains réseaux sociaux sur Internet, et pour lesquels il agit en qualité de responsable de traitement dans par rapport aux données publiées par LUXOTOUR Les réseaux sociaux sont détaillés ci-dessous :

- Facebook : https://es-la.facebook.com/luxotour

- Twitter : joindre le lien

- Linkedin : joindre le lien

- Instagram : https://www.instagram com/. luxotour/

- Chaîne Youtube : joindre le lien

LUXOTOUR traitera les données sur chaque réseau social selon les règles établies à cet effet objectif de chaque réseau social. Par conséquent, et jusqu'à indication contraire de LUXOTOUR, nous pouvons informer nos abonnés sur le réseau social correspondant de nos activités, événements et autres sujets connexes, y compris le service d'abonnés, à travers les canaux fournis par le réseau social. dans ce but. LUXOTOUR n'extrairea pas de données personnelles des réseaux sociaux, sauf si l'utilisateur nous donne son consentement exprès.


Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Toute personne a le droit d'obtenir la confirmation si chez LUXOTOUR nous traitons des données personnelles la concernant.

L'intéressé Vous aurez le droit de retirer votre consentement à tout moment, tant que le traitement n'est pas nécessaire à l'exécution du contrat. Le retrait du consentement n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement préalable à son retrait. Vous pouvez exercer vos droits en tant qu'intéressé d'accès, rectification, suppression, limitation, portabilité et opposition au traitement des données personnelles, à tout moment et gratuitement en envoyant un email à …………………………………….ou écrit à LUXOTOUR S.A.U. PROTECTION DES DONNÉES Calle Río Mesa nº 10, 29620, Torremolinos, Málaga, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et les données d'identification.

En outre, l'intéressé a le droit de déposer une réclamation auprès du Service de Données Espagnol. Agence de Protection des Données. (AEPD) en tant qu'autorité de surveillance et de contrôle en matière de protection des données sur le territoire espagnol.

Afin de garantir la sécurité de vos données personnelles, nous vous informons que LUXOTOUR a adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles fournies. Tout cela pour éviter leur altération, perte et/ou traitement ou accès non autorisé, comme l'exige la réglementation, même si la sécurité absolue n'existe pas.

Il est important que, pour que nous puissions maintenir vos données personnelles à jour. , veuillez nous informer dès qu'une modification survient.


Dernière mise à jour : mars 2024