Política de privacidade da Luxotour

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade tem como objetivo fornecer a você quantas informações você precisa para entender o escopo e a finalidade do processamento de dados, para que a aceitação, absolutamente necessária para poder oferecer-lhe o serviço turístico contratado, baseia-se no consentimento perfeitamente informado, incluído nas normas de proteção de dados aplicáveis em cada momento. Atualmente pelo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares (doravante, RGPD) e pela Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro , sobre Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais (doravante, LOPDGDD).

Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a LUXOTOUR S.A.U. (doravante, LUXOTOUR), com NIF A29092046 e com endereço na Calle Río Mesa nº 10, 29620, Torremolinos, Málaga.

Pode contactar-nos através do nosso endereço físico, indicado no parágrafo anterior ou por email: info@luxotour com

LUXOTOUR pretende fornecer de forma transparente toda a informação sobre o tratamento de dados que realiza, as finalidades para as quais os trata e os seus fundamentos de legitimidade, bem como os direitos dos quais os interessados são titulares relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais.

Não será da responsabilidade da LUXOTOURe portanto cabe ao utilizador fornecer os dados com veracidade e mantê-los atualizados, pelo que a LUXOTOUR reserva-se o direito de excluir dos serviços e proceder ao cancelamento do serviço, qualquer utilizador que tenha fornecido dados falsos, sem prejuízo de outras ações que possam ser aplicáveis por lei.

Que informações pessoais obtemos?

Obtemos informações sobre os dados dos usuários através de profissionais do setor de turismo para facilitar os serviços de viagens necessários e gerar informações pela própria relação contratual. Além disso, se isso fosse feito, os dados poderiam ser coletados diretamente do consumidor final.

Também são recebidos dados pessoais enviados por candidatos a empregos, que são processados exclusivamente para a possibilidade de gerando um possível vínculo empregatício.

Para que finalidade tratamos os seus dados pessoais?

LUXOTOUR fornecerá os dados pessoais fornecidos com informações direcionadas processamento para atingir os seguintes objetivos:

• Para o desenvolvimento, execução e cumprimento do serviço de viagem e/ou excursão contratado, serão coletados os dados necessários ao cumprimento do contrato, sendo esses dados : Dados de identificação pessoal, tais como morada, email, telefone, documento de identificação/passaportes sempre que necessário à prestação do serviço contratado; foto quando necessária para gestão de vistos, dados financeiros uma vez formalizado o contrato, se isso estiver estabelecido na prestação dos serviços adquiridos
• Se através de profissionais do setor turístico ou diretamente nos forem fornecidos essenciais. dados dos clientes para a adequada prestação do serviço solicitado e relativos à sua saúde, consultar informações sobre alergias, intolerâncias alimentares, deficiências, etc., o interessado autoriza expressamente o seu tratamento conforme necessário (e obrigatório para a prestação do serviço)., que os dados deverão ser comunicados a fornecedores como companhias aéreas, companhias marítimas, hotéis e outros prestadores de serviços, que serão obrigados a utilizar os dados, única e exclusivamente, para cumprir a finalidade do contrato. Estes dados acessórios serão eliminados dos nossos sistemas assim que o serviço ou viagem for concluído. A não aceitação deste tratamento implica a impossibilidade de prestação do serviço e cumprimento do contrato
• Informamos ainda que ao proceder à contratação de produtos e serviços através do portal, LUXOTOUR. coletará o endereço IP a partir do qual você realiza a referida compra para gerar estatísticas de uso que nos permitam melhorar nossos produtos e serviços, e por razões de segurança.
• Gerenciar as consultas levantadas através do E-mail de Contato. Caso o interessado tenha contactado apenas a LUXOTOUR, tratará os seus dados para responder aos pedidos ou pedidos de informação que fizer relativos aos serviços oferecidos apenas pela LUXOTOUR. processar os dados pessoais que sejam estritamente necessários para gerir ou resolver o pedido ou solicitação.
• Para fins comerciais, o interessado que seja efetivamente cliente da LUXOTOUR receberá novidades sobre produtos similares. No entanto, informamos que poderá opor-se a qualquer momento, contactando a LUXOTOUR através dos canais já indicados.
• Gerencie os dados dos usuários do site coletados através de cookies que serão processados para garantir que o conteúdo do site seja adaptado às suas necessidades e às de sua equipe e, para melhorar a continuidade da experiência do interessado.
• Fornecer informações sobre viajantes com reservas afetadas, em conformidade com o Real Decreto 933/2021 sobre registro de viajantes, em conformidade com uma obrigação legal do responsável pelo tratamento de dados e com a legitimidade no art. 6. 1 c) do RGPD 2016/679

Além disso, desde que o interessado tenha dado o seu consentimento, serão tratados dados pessoais para envio comercial, publicitário e/ou. comunicações ou promocionais.

Qual é a legitimidade para o processamento dos seus dados?

A base legal para o processamento dos seus dados é :

• Gestão de medidas pré-contratuais e, se for caso disso, contratuais com base no artigo 6.1.b) do RGPD, uma vez que recolhemos e tratamos os seus dados pessoais principalmente para a execução de contratos de acordo com os termos e condições que aparecem nos referidos contratos.
• Gerencie consultas levantadas por meio de e-mail de contato. Este tratamento baseia-se no artigo 6.1.f) do RGPD, o interesse legítimo que a LUXOTOUR tem em satisfazer os requisitos de informação através da Web.
• Consentimento inequívoco baseado no artigo 6.1.a ) do RGPD, caso não seja utilizador, para enviar comunicações comerciais, notícias.
• Podemos obter e processar seus dados pessoais para nossos interesses legítimos com base no artigo 6.1.f) do GDPR (ou de terceiros).

Tais interesses legítimos incluem: A oferta de produtos e serviços encontra a sua legitimidade no interesse legítimo do responsável pelo tratamento, podendo o utilizador manifestar a sua oposição a qualquer momento a este tipo de tratamento sem em nenhum caso o exercício deste direito condicionar a execução do contrato.

• Gerir os dados dos utilizadores do site recolhidos através de cookies, este tratamento é legitimado pelo consentimento inequívoco dado pelos utilizadores.
• Gestão do processo de seleção de pessoal da LUXOTOUR e relacionamento com futuros candidatos. Este tratamento é legitimado pelo consentimento inequívoco dado pelos futuros candidatos à inclusão na base de dados LUXOTOUR. Informamos ainda que o não fornecimento das informações exigidas implica a impossibilidade de subscrição e cumprimento do contrato
• Conforme mencionado acima, nas transferências internacionais de dados informa-se que a sua legitimidade está abrangida pelo artigo 49.1 b. ) do Regulamento (UE) 2016/679, por se tratar de transferências necessárias à execução de um contrato entre o interessado e o responsável pelo tratamento ou à execução de diligências pré-contratuais adotadas a pedido do interessado. A não aceitação deste tratamento significa a impossibilidade de prestação do serviço e cumprimento do contrato
• Para cumprimento das obrigações legais.

Informamos também que o não fornecimento das informações solicitadas significa a impossibilidade de assinatura e cumprimento do contrato.

Por quanto tempo? Por quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

LUXOTOUR trata os seus dados pessoais pelo período necessário ao cumprimento das finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade, bem como para conservar suas informações pessoais em conformidade com as disposições das leis e regulamentos relevantes.

Especificamente, os dados serão mantidos durante toda a vigência do contrato, sendo bloqueados após a expiração do contrato. Desta forma, os dados serão bloqueados e conservados durante 5 anos, sendo a prescrição das ações que possam surgir da relação contratual celebrada.

Se pelas características da viagem esta for afetada pela Lei 10/2010, de 28 de abril, de prevenção ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo, os dados serão conservados exclusivamente para efeitos de conformidade legal, por um período máximo de 10 anos.

Da mesma forma, os dados que o usuário tiver dado o seu consentimento para o envio de informações comerciais serão mantidos até que solicite o cancelamento, momento em que procederá ao procedimento. sua supressão.

A quais destinatários seus dados serão comunicados?

Os dados coletados serão comunicados a fornecedores terceiros relacionados ao Controlador (desenvolvedores, marketing on-line, faturação, gestão, empresas de transporte, alojamento e receptivo) cuja intervenção é necessária para cumprir as finalidades aqui descritas.

LUXOTOUR é gerido através da plataforma de marketing digital Mailchimp, baseada em Atlanta, cujos servidores estão localizados fora da União Europeia, o que envolve um fluxo de dados pessoais do território espanhol para destinatários estabelecidos em países fora do Espaço Económico Europeu (Transferências Internacionais de Dados). MailChimp garante níveis adequados de segurança, política de privacidade e conformidade com a Decisão de Execução 2021/914 da Comissão, de 4 de junho de 2021, sobre cláusulas contratuais padrão para a transferência de dados pessoais para países terceiros, de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho.

Na ausência de uma decisão de adequação por parte da Comissão, em relação ao país onde os dados estão alojados, a LUXOTOUR aplica as orientações do Comité Europeu de Proteção de Dados sobre as medidas adequadas medidas complementares para garantir o nível de proteção equivalente, com garantias adequadas e mantendo sempre a segurança dos seus dados.

Fora dos casos aqui descritos, nenhum dado será comunicado, exceto por obrigação legal.

Redes sociais

LUXOTOUR está presente em algumas redes sociais na Internet, e das quais atua como responsável pelo tratamento de dados em em relação aos dados publicados pela LUXOTOUR As redes sociais são detalhadas abaixo:

- Facebook: https://es-la.facebook.com/luxotour

- Twitter: anexe o link

- Linkedin: anexe o link

- Instagram: https://www.instagram com/. luxotour/

- Canal Youtube: anexar o link

LUXOTOUR processará os dados em cada rede social de acordo com as regras estabelecidas para isso propósito para cada rede social. Portanto, e até que se declare o contrário da LUXOTOUR, podemos informar os nossos seguidores na rede social correspondente sobre as nossas atividades, eventos e outros temas relacionados, incluindo o atendimento aos seguidores, através dos canais que a rede social disponibiliza para este propósito. A LUXOTOUR não extrairá dados pessoais das redes sociais, a menos que o utilizador nos dê o seu consentimento expresso.

Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados ? ?

Qualquer pessoa tem o direito de obter confirmação se na LUXOTOUR estamos a tratar dados pessoais que lhe digam respeito.

O interessado Terá o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, desde que o tratamento não seja necessário para o cumprimento do contrato. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada. Você pode exercer seus direitos como parte interessada de acesso, retificação, . strong>eliminação, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento de dados pessoais, a qualquer momento e gratuitamente, através do envio um e-mail para ………………………………….ou escrevendo para LUXOTOUR S.A.U. PROTEÇÃO DE DADOS Calle Río Mesa nº 10, 29620, Torremolinos, Málaga, indicando o direito que deseja exercer e os dados de identificação.

Além disso, o interessado tem o direito de apresentar uma reclamação junto aos Dados Espanhóis. Agência de Proteção de Dados (AEPD) como autoridade de supervisão e controle em matéria de proteção de dados no território espanhol.

Para salvaguardar a segurança dos seus dados pessoais, informamos que LUXOTOUR adotou todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais fornecidos. Tudo isso para evitar sua alteração, perda e/ou processamento ou acesso não autorizado, conforme exigido pela regulamentação, embora não exista segurança absoluta.

É importante que, para que possamos manter seus dados pessoais atualizados , informe-nos sempre que ocorrer uma modificação.

Última atualização: março de 2024