-Bagages : En cas de perte de bagages par les compagnies aériennes, il appartiendra au passager de gérer la réclamation et d'appeler directement la compagnie pour procéder à la livraison ou à l'indemnisation éventuelle. Luxotour ne sera pas responsable de tout traitement dû à des valises perdues ou cassées.
-Une arrivée anticipée à l'hôtel le premier jour du voyage ne garantit pas que les chambres seront disponibles. Les horaires d'enregistrement standard s'appliquent, sauf si des nuits supplémentaires sont achetées pour garantir un accès immédiat aux chambres. Généralement les chambres sont disponibles après 15h00.
-Personnes à mobilité réduite : de nombreux endroits à Maurice, les hôtels et les transports ne sont pas accessibles en fauteuil roulant, merci de vérifier et de prévenir avant de faire la réservation. Les éventuels frais supplémentaires d'assistance nécessaires tout au long du circuit seront à la charge du client.
-Aliments spéciaux : Cas d'intolérances alimentaires (allergies, maladie cœliaque, alimentation végétarienne, etc.) .), doit être communiqué avant l'arrivée à l'hôtel, bien qu'il ne soit pas possible de garantir aucun type de régime ou de menu spécial.
-Retrait du consommateur : Une fois le voyage commencé , Il n'y aura aucun remboursement ni réduction pour les services dont les passagers décident de ne pas profiter ou auxquels ils ne peuvent pas participer pour des raisons personnelles, médicales, horaires de vol ou autres événements.
-Comportement pendant le voyage : Dans le cas où l'attitude d'un passager causerait des désagréments aux autres passagers, l'hôtel sera en droit de lui demander de quitter les installations sans aucun type de réduction ou de remboursement pour les services dont ils ne peuvent pas bénéficier.
-Carte de crédit : Généralement, les hôtels exigent que le passager fournisse une carte de crédit ou une caution en espèces comme garantie afin de faciliter les services d'appels téléphoniques, les extras dans les bars et restaurants, le minibar, la blanchisserie, frais de service de chambre, etc.
-Documents personnels et conditions d'entrée à Maurice : Il est de la responsabilité du passager de s'informer sur la réglementation en vigueur concernant l'entrée et la sortie du pays vers lequel vous voyagez, ainsi que les documents personnels exigés par les autorités. Luxotour n'assume aucune responsabilité à cet égard. Veuillez noter que les réglementations en matière de visa, de transit et d'entrée varient d'un pays à l'autre et peuvent être modifiées à court terme et sans préavis.
-Frais de gestion : 30 € par réservation.
-Vols :
Changement de nom non autorisé. Changement de date autorisé uniquement avant l'émission des billets d'avion.
Une fois les billets émis, ils ne sont pas remboursables.
-Hôtels :
Les conditions particulières d'annulation varient selon chaque hôtel. Consulter dans chaque cas.
La non-présentation le jour du départ sans préavis entraînera une pénalité de 100 %.
Dans le cas où le client décide de réduire le rester pour des raisons personnelles, les services non utilisés ne seront pas remboursés.