-Bagagem: Em caso de extravio de bagagem pelas companhias aéreas, será de responsabilidade do passageiro administrar a reclamação e ligar diretamente para a empresa para processar a entrega ou indenização que possa ser aplicável. A Luxotour não se responsabiliza por qualquer processamento devido a malas perdidas ou quebradas.
-A chegada antecipada ao hotel no primeiro dia de viagem não garante a disponibilidade dos quartos. Aplicam-se horários padrão de check-in, a menos que sejam adquiridas noites adicionais para garantir acesso imediato aos quartos. Geralmente os quartos estão disponíveis após as 15h00.
-Pessoas com mobilidade reduzida: muitos lugares nas Maurícias, hotéis e transportes não são acessíveis para cadeiras de rodas, por favor verifique e avise antes de fazer a reserva. Quaisquer despesas adicionais de assistência necessárias ao longo do passeio serão suportadas pelo cliente.
-Alimentos especiais: Casos de intolerâncias alimentares (alergias, doença celíaca, alimentação vegetariana, etc.) .), deverá ser comunicado antes da chegada ao hotel, embora não seja possível garantir nenhum tipo de dieta ou cardápio especial.
-Desistência do consumidor: Uma vez iniciada a viagem , Não haverá reembolso ou desconto para serviços que os passageiros decidam não usufruir ou dos quais não possam participar por motivos pessoais, médicos, horários de voos ou outros eventos.
-Comportamento durante a viagem : Caso a atitude de um passageiro cause transtornos a outros passageiros, será motivo para o hotel solicitar que deixem as instalações sem qualquer tipo de desconto ou reembolso pelos serviços dos quais não possam usufruir.
-Cartão de crédito: Geralmente, os hotéis exigem que o passageiro forneça um cartão de crédito ou depósito em dinheiro como garantia, a fim de facilitar serviços de chamadas telefônicas, extras em bares e restaurantes, frigobar, lavanderia, taxas de serviço de quarto, etc.
-Documentação pessoal e requisitos de entrada nas Maurícias: É responsabilidade do passageiro informar-se sobre a regulamentação em vigor relativa à entrada e saída do país para onde você está viajando, bem como portar os documentos pessoais exigidos pelas autoridades. A Luxotour não assume qualquer responsabilidade a este respeito. Observe que os regulamentos de visto, trânsito e entrada variam de um país para outro e podem ser modificados a curto prazo e sem aviso prévio.
-Taxas de administração: 30 € por reserva.
-Voos:
Alteração de nome não permitida. Alteração de data permitida somente antes da emissão das passagens aéreas.
Uma vez emitidas as passagens, elas não são reembolsáveis.
-Hotéis:
As condições especiais de cancelamento variam de acordo com cada hotel. Consulte em cada caso.
No-show no dia da partida sem aviso prévio terá uma penalidade de 100%.
Caso o cliente decida reduzir o estadia por motivos pessoais, serviços não utilizados não serão reembolsados.