Crianças menores de 2 anos não são aceitas neste programa. Para crianças de 2 a 11 anos, verifique o desconto em cada caso, pois ele varia de temporada para temporada. Crianças com 12 anos ou mais pagam como adultos.
-Serviços terrestres:
*A partir do momento da confirmação, 30 € por reserva.
*Até 61 dias antes da data de início da viagem: Cancelamento sem custos.
*Entre 60 e 31 dias antes da data de início da viagem: 10%
*Entre 30 e 21 dias antes da data de início da viagem: 20% de penalidade.
*Entre 20 e 11 dias antes da data de início da viagem: 30% de penalidade.
*Entre 10 e 4 dias antes da data de início da viagem: 65% de penalidade
*Cancelamentos dentro de 3 dias antes da data de início da viagem terão uma penalidade de 100%.
- O prazo final para solicitação de reservas para este passeio ou serviços extras será de 7 dias úteis antes da chegada na Austrália. Solicitações de alterações ou novos serviços não podem ser garantidas após o prazo de reserva e estarão sujeitas a solicitação.
-Possíveis alterações nas acomodações: Caso não seja possível confirmar os hotéis planejados para qualquer uma das saídas, será oferecida uma alternativa ao cliente dentro da mesma categoria.
-Horários de check-in e check-out dos quartos: Os clientes podem utilizar seus quartos das 15h00 do dia da chegada ao hotel até as 10h00 do dia da partida.
-Quartos triplos: Este programa não oferece a opção de reservar um quarto triplo.
-Cafés da manhã: Caso os clientes tenham que fazer o check-out do hotel antes da abertura do restaurante, eles podem solicitar um café da manhã frio para levar. Cafés da manhã não consumidos não são reembolsáveis.
-Fones de ouvido: Nosso fornecedor na Austrália faz todos os esforços para fornecer este serviço sem problemas. Não haverá reembolso para fones de ouvido não utilizados.
-Possível alteração de rota: Nosso representante na Austrália tem todo o direito de modificar o programa em benefício do cliente ou por força maior.
-Tempo livre: Durante o tempo livre, os clientes não têm transporte ou guia local.
-Cartão de crédito: Todos os hotéis na Austrália exigem que o passageiro tenha um cartão de crédito ou depósito em dinheiro como garantia para fornecer chamadas telefônicas, frigobar, lavanderia, taxas de serviço de quarto, etc.
-Bagagem: Em caso de perda de bagagem pelas companhias aéreas, será de responsabilidade do passageiro ligar diretamente para a empresa para providenciar a entrega ou a compensação que possa ser aplicável. A Luxotour não será responsável por nenhum processamento.
-Pessoas com mobilidade reduzida: muitos lugares na Austrália, hotéis e transportes não são adaptados para cadeiras de rodas, verifique e nos notifique antes de fazer sua reserva. Quaisquer custos adicionais de assistência necessários durante o passeio serão de responsabilidade do cliente.
-Alimentação especial: casos de intolerâncias alimentares (alergias, doença celíaca, alimentação vegetariana, etc.) devem ser comunicados antes da chegada à Austrália, embora não seja possível garantir nenhum tipo de dieta ou menu especial.
-Desistência do consumidor: o circuito é vendido como um pacote fechado, portanto não haverá reembolso ou desconto para serviços que os clientes decidam não usufruir ou dos quais não possam participar devido a eventos pessoais, médicos, de horário de voo ou outros.
-Comportamento durante a viagem: caso a atitude de um passageiro coloque em risco a operação do passeio e/ou cause transtornos ao restante do grupo, ele será forçado a deixar o circuito sem nenhum tipo de desconto ou reembolso pelos serviços dos quais não possa usufruir.
-Documentação pessoal e requisitos de entrada Austrália: É de responsabilidade do cliente informar-se sobre as regulamentações vigentes relativas à entrada e saída do país para o qual está viajando, bem como portar os documentos pessoais exigidos pelas autoridades. A Luxotour não assume nenhuma responsabilidade a este respeito. Observe que os requisitos de visto, trânsito, entrada e saúde variam de país para país e podem estar sujeitos a alterações em curto prazo.