-Equipaje: En caso de extravío de equipaje por parte de las líneas aéreas, será responsabilidad del pasajero gestionar la reclamación y llamar directamente a la compañía para tramitar la entrega o compensación que pueda aplicar. Luxotour no se hará responsable de ninguna tramitación por pérdida o rotura de maletas.
-La llegada anticipada al hotel el primer día de viaje, no garantiza que las habitaciones estén disponibles. Se aplica el horario estándar de check in, a menos que se compren noches de alojamiento adicionales para garantizar el acceso inmediato a las habitaciones. Por lo general las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 horas.
-Personas con movilidad reducida: muchos lugares en Isla Mauricio, hoteles y transportes no están adaptados para silla de ruedas, se ruega consultarlo y notificarlo antes de realizar la reserva. Cualquier gasto adicional de asistencia que requieran a lo largo del tour correrá por cuenta del cliente.
-Alimentos especiales: Los casos de intolerancias alimentarias (alergias, celiaquía, comida vegetariana, etc.), deben comunicarse antes de la llegada al hotel, aunque no es posible garantizar ningún tipo de dieta o menú especial.
-Desistimiento del consumidor: Una vez comenzado el viaje, no habrá devolución ni descuento por los servicios que los pasajeros decidan no disfrutar o en los que no puedan participar por cuestiones personales, médicas, horarios de vuelos u otros eventos.
-Comportamiento durante el viaje: En caso de que la actitud de un pasajero cause molestias a otros pasajeros, será motivo para que el hotel pueda pedirle que abandone las instalaciones sin ningún tipo de descuento o devolución por los servicios que no pueda disfrutar.
-Tarjeta de crédito: Por lo general, los hoteles exigen al pasajero una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo como garantía para poder facilitar los servicios de llamadas telefónicas, extras en bares y restaurantes, minibar, lavandería, cargos por servicio de habitación, etc.
-Documentación personal y requisitos de entrada en Isla Mauricio: Es responsabilidad del pasajero informarse sobre las normas vigentes en materia de entrada y salida del país al que viaja, así como llevar los documentos personales requeridos por las autoridades. Luxotour no asume responsabilidad alguna a este respecto. Tenga en cuenta que las normativas de visados, tránsito y entrada varían de un país a otro y a su vez, pueden ser modificadas a corto plazo y sin previo aviso.
-Gastos de gestión: 30 € por reserva.
-Vuelos:
Cambio de nombre NO permitido.
Cambio de fecha permitido únicamente antes de la emisión de los billetes aéreos.
Una vez emitidos los billetes aéreos, estos no son reembolsables.
-Hoteles:
Las condiciones especiales de anulación varían según cada hotel. Consultar en cada caso.
La no presentación el día de salida sin previo aviso, tendrá una penalización del 100%.
En el caso de que el pasajero decida reducir la estancia por motivos personales, los servicios no utilizados no serán reembolsados.