Ville considérée comme une destination touristique de classe mondiale, certifiée par l'Organisation mondiale du tourisme. En quelques années seulement, elle a subi une transformation notable, passant d'une île de pêche entourée d'une jungle vierge et de plages inconnues, à aujourd'hui le centre touristique mexicain le plus reconnu au monde. Cancún est divisée en plusieurs zones : Isla Cancún est la zone hôtelière la plus importante, où se concentrent la plupart des plages et des activités touristiques ; la zone urbaine où vit la majeure partie de la population ; Puerto Juárez, où se trouvent 2 quais principaux pour embarquer et traverser vers Isla Mujeres, située à seulement 7 kilomètres en face du port ; Franja Ejidal est une zone d'habitations réparties irrégulièrement dans la partie nord de la ville ; et Alfredo V. Bonfil.