C'est une ville située sur la rive sud du lac du même nom, située sur l'île du Nord de la Nouvelle-Zélande. C'est une destination importante pour les touristes nationaux et internationaux, étant la plus grande industrie de la région. Elle est connue pour son activité géothermique et possède des geysers et des bassins de boue chaude. Cette activité thermale provient de la caldeira de Rotorua, située dans la ville.